Dirigidos a los profesionales del servicio de todos los niveles.
En el sector servicios, la eficacia no se alcanza sólo por la actividad que se realiza sino por la colaboración con otras personas:
– Mi trabajo no consiste sólo en “hacer” cosas.
– Mi trabajo es “hacer” cosas con los demás.
– Mi trabajo es “hacer” cosas para los demás.
De este modo la tarea se convierte en única para los demás y satisfactoria para uno mismo.
Metodología: cada uno de los programas es independiente. Si se desarrollan de forma secuencial, constituyen un plan formativo.
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Beneficios de esta formación
Para el participante:
. Mejora su relación con los demás
. Enriquece el puesto de trabajo
. Favorece la carrera profesional
Para la empresa:
. Presta un buen servicio a sus clientes
. Desarrolla una cultura de mejora continua
. Comunica orgullo de pertenencia
