Jueves 17 de marzo del 2011.- En el mes de marzo del 2011, Estíbaliz Ortiz y Helen Iswa prepararon una comunicación para el Xº Congreso internacional organizado por la SAAFECS. El congreso sobre “Building a new identity”, tenía como tema principal el trato personalizado en el sector servicios, relacionándolo con las habilidades que se aprenden en el hogar, y que pueden ayudar a mejorar el sector.
Helen Iswa Sitati leyó la comunicación “Building a new identity: integration among home, housework and service” sobre la importancia de atender a cada cliente de forma personalizada y competente, para que de este modo se sientan cómodos y quieran volver. Su exposición tuvo un impacto positivo y nos ha permitido establecer contacto con profesores de varias universidades.
